出现这类故障，应首先作常规检查，查看主带电器和转印带电器是否明显损坏，如电晕丝崩断、塑料件击穿等，还有感光鼓是否转动，扫描灯亮度如何。同时，还要询问操作人员所用墨粉型号、添加载体的时间等等。排除了以上因素后，应做如下操作：打开前盖，用开关压板将门开关接通，使复印机处于正常通电状态。在玻璃板上放好原稿，开机走纸，当纸输送到感光鼓下方时，关掉机器，卸下感光鼓，检查鼓上是否有图像，如有图像，说明问题出在转印部分，如无图像，说明问题出在主带电器部分和显影部分。
　　对转印部分和主带电器部分的故障，都有一套相应的检查处理方法，这里不再祥述。显影部分出现故障，主要有两方面的原因：(1)显影辊驱动离合器失效，显影辊无法转动，也可能是由于调整不当，造成刮刀与显影辊之间的间隙过小，致使离合器无法带动显影辊旋转。(2)对有些型号的复印机，如NP－270，显影器是*锁紧杆压*在感光鼓上的(保持一定间隙)，由于操作人员转动锁紧杆时，动作过快过猛，造成锁紧杆扭曲变形，不能锁紧显影器，显影辊与感光鼓的间隙过大，墨粉不能吸附到感光鼓上，也就出现了空白复印。 
　　以上所述，仅是复印机故障中的两例。实际上，复印机的故障多种多样，有些故障，依据复印机本身的自诊断功能即可确定。而有些故障必须经过观察、分析后，才能确定。面对一台有故障的复印机，怎样才能作出正确诊断并尽快修复呢？以下做法比较合适。 
　　1、先问：询问操作人员机器出现故障后，其他人修过没有，动过哪些部位，根据操作人员的提示，仔细检查这些部位，有无误装等。
　　2、遵循先易后难的原则：首先排除较明显、较常见的因素，不要盲目大拆大卸，根据理论和经验，仔细观察、认真分析、去伪存真，最后确定故障源。 
　　3、卸下的零部件，要妥善摆放，以防自己或他人在忙乱中损坏零部件。从某种意义上说，这也体现了一个维修人员的素质。 
　　4、对于带磁性的零部件，重装前一定要检查是否带上了诸如大头针、曲别针之类的小金属物。由于机内进入异物而造成更大故障的事例，屡见不鲜。 
　　5、对于未曾接触过的机型，动手检查前一定要阅读随机资料，尽管多数复印机结构类大同小异，但机型不同，必然有其特殊性。对于拆卸量较大的维修，如无详细资料，动手拆卸前最好先画一张局部装配草图，或在零部件上做一简单标志，以防误装。
　　要成为一个优秀的维修人员，关键在于对故障的诊断能力，要具备这种能力，必须有一定的理论和经验，勤奋学习，大胆细致地实践，才会事半功倍。